新一輪能源革命蓬勃興起，數字革命方興未艾。電力工業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)和戰略支撐產(chǎn)業(yè)，國家電網(wǎng)公司以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，立足服務(wù)黨和國家事業(yè)大局，創(chuàng )造性地提出“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰略目標，積極打造堅強智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。能源電力與數字技術(shù)的深度融合，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)全新動(dòng)力。
創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)業(yè)態(tài)
“人民電業(yè)為人民”是“以人民為中心”的發(fā)展理念在國家電網(wǎng)公司的集中體現，是公司初心和使命的高度概括。新時(shí)代催生新使命，新矛盾提出新要求。智能電表與“網(wǎng)上國網(wǎng)”便是滿(mǎn)足“新要求”的兩個(gè)亮點(diǎn)。
智能電表是公司面向社會(huì )的一扇窗口，是用戶(hù)感受電網(wǎng)先進(jìn)成果的途徑。近十年來(lái)，智能電表已基本實(shí)現全采集、全覆蓋，目前在運智能電表達到了4.6億只。在建設泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的背景下，這些智能電表提供的長(cháng)期掛網(wǎng)運行經(jīng)驗，結合“大云物移智鏈”新技術(shù)，適用于能源互聯(lián)網(wǎng)建設需求的智能電表便應運而生。
“以前不留心用電情況，有了新型智能電表，最近我幾乎每天查看一下我家用電信息和電器運行狀態(tài)，提醒自己關(guān)掉待機耗電的電器，每月可以節省一筆電費開(kāi)支。”中新天津生態(tài)城人才公寓住戶(hù)張華表示試點(diǎn)使用新型智能電表“很智能”。
今年5月7日，中新天津生態(tài)城智能公寓安裝的新型智能電表不僅能準確“識別”家用電器，還可實(shí)時(shí)采集家庭用電負荷種類(lèi)及各種電器消耗電量信息，解決了傳統計量電表不能獲取單臺家電用電信息、無(wú)法在線(xiàn)監測運行狀態(tài)等問(wèn)題。同時(shí)，新型智能電表通過(guò)精細化用電數據監測與能耗預警分析，還可為客戶(hù)提供節能指導方案。隨著(zhù)生活電氣化水平的逐步提高，這種負荷辨識技術(shù)將成為客戶(hù)的節電幫手。
在升級電表這一傳統窗口的同時(shí)，公司還在手機客戶(hù)端上開(kāi)辟了新窗口——6月27日，公司在浙江杭州召開(kāi)“網(wǎng)上國網(wǎng)”全網(wǎng)推廣現場(chǎng)會(huì )，全面啟動(dòng)“網(wǎng)上國網(wǎng)”全網(wǎng)推廣工作，加快構建泛在電力物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主入口和世界一流供電服務(wù)線(xiàn)上平臺。“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP吸收融合了國網(wǎng)商城、電e寶、e充電、光e寶等服務(wù)平臺，構建了全新“5+N”服務(wù)頻道，為住宅、電動(dòng)車(chē)、店鋪、企事業(yè)、新能源5類(lèi)客戶(hù)提供便捷辦電、智慧用能等多元化服務(wù)。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”在推廣之前，早已獲得了用戶(hù)認可。5月16日，浙江杭州洲際酒店動(dòng)力部總監張偉看著(zhù)手機上“網(wǎng)上國網(wǎng)”中“綠色酒店”模塊的住客平均用電量、每平方米日耗電量等一系列直觀(guān)描述酒店能耗結構特征的曲線(xiàn)圖，感慨道，“以往我們對能耗監測‘有心無(wú)力’，是供電公司深挖電力大數據幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題。成本和經(jīng)營(yíng)預算管控多了一項數據支撐。”
“網(wǎng)上國網(wǎng)”帶來(lái)的直觀(guān)與便捷，不僅體現在企業(yè)用戶(hù)的使用上，打開(kāi)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，一次填寫(xiě)身份信息即可實(shí)現一鍵辦理買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)樁、安樁、接電等多種類(lèi)業(yè)務(wù)，并且業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度公開(kāi)可見(jiàn)，時(shí)時(shí)提醒當前狀態(tài)。在這個(gè)APP上，客戶(hù)只需要簽名、蓋章，就可以完成業(yè)務(wù)全程線(xiàn)上辦理，實(shí)現“一次都不跑”，提升客戶(hù)體驗。
同時(shí)，這一APP本身可以通過(guò)分析客戶(hù)用能行為，預測客戶(hù)消費需求，為客戶(hù)提供精準化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升客戶(hù)黏性。
無(wú)論是推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”應用，融通業(yè)擴、光伏、電動(dòng)汽車(chē)等業(yè)務(wù)，統一服務(wù)入口、實(shí)現客戶(hù)一次性注冊、全渠道應用、政企數據聯(lián)動(dòng)、信息實(shí)時(shí)公開(kāi)，還是用新型智能電表提升客戶(hù)服務(wù)水平，這都是公司建設客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的其中一個(gè)方面。
此外，公司還開(kāi)展了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統建設，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)、計量計費等供電服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現數據全面共享、業(yè)務(wù)全程在線(xiàn)，提升客戶(hù)參與度和滿(mǎn)意度，改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)綜合能源等新興業(yè)務(wù)發(fā)展。這些提升服務(wù)客戶(hù)水平的作為，都將有效解決人民日益增長(cháng)的美好生活電力需求和電力不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，使公司更好地“滿(mǎn)足美好生活需要”，為人民群眾提供更加便捷智慧的供電服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好用能需。
提高企業(yè)業(yè)務(wù)新效率
今年政府工作報告提出，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉型升級賦能。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)廣泛應用信息技術(shù)和智能技術(shù)，是數字革命在能源電力領(lǐng)域迅猛發(fā)展的必然產(chǎn)物。對公司而言，這種應用對其自身工作效率得到了極大提高。
其中，多維精益變革作為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設的重點(diǎn)任務(wù)，公司以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設年與多維精益變革建設并舉的關(guān)鍵之年為抓手，統一數據標準，貫通業(yè)財產(chǎn)鏈路，推動(dòng)源端業(yè)務(wù)管理變革，實(shí)現員工開(kāi)支、設備運維、客戶(hù)服務(wù)等價(jià)值精益管理，挖掘外部應用場(chǎng)景，開(kāi)展價(jià)值貢獻評價(jià)，實(shí)現互利共贏(yíng)。
公司自2008年探索資產(chǎn)全壽命周期管理以來(lái)，經(jīng)過(guò)十余年努力，建成了具有國際先進(jìn)水平和公司特色的資產(chǎn)管理體系并保持常態(tài)運行。然而，因為資產(chǎn)分專(zhuān)業(yè)管理，各專(zhuān)業(yè)編碼不同，缺乏統一的身份標識，存在“信息孤島”和“數據壁壘”，制約了資產(chǎn)全壽命周期管理的進(jìn)一步深化。為此，公司開(kāi)展了電網(wǎng)資產(chǎn)統一身份編碼（簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)物ID）建設，通過(guò)賦予設備終身唯一的身份標識，夯實(shí)了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設基礎，提升了資產(chǎn)全壽命周期管理水平。
今年9月2日，在山東菏澤110千伏學(xué)院變電站項目施工現場(chǎng)，項目狀態(tài)評價(jià)班班長(cháng)陳曉東使用移動(dòng)終端機掃描了最后一臺開(kāi)關(guān)柜的實(shí)物ID，隨著(zhù)“滴”的一聲，開(kāi)關(guān)數據已傳送至工程生產(chǎn)管理系統。雖然已經(jīng)使用了三個(gè)月實(shí)物ID，但陳曉東依然覺(jué)得這項技術(shù)是“神器”——“以往一個(gè)110千伏電壓等級的變電站的設備建模和數據維護工作需要運行、檢修和臺賬維護工作人員同時(shí)配合開(kāi)展，完成相應工作至少需要2天?，F在只需我用半天的時(shí)間在現場(chǎng)掃描全部設備的實(shí)物ID，逐個(gè)核對獲得的安裝試驗過(guò)程信息和參數后，就能自動(dòng)完成工作。”
山東菏澤110千伏學(xué)院變電站項目中對實(shí)物ID的使用，只是公司通過(guò)實(shí)物ID推進(jìn)電網(wǎng)資產(chǎn)智能盤(pán)點(diǎn)、開(kāi)展智能倉庫建設、推進(jìn)設備資產(chǎn)的精準創(chuàng )建及精準轉資、推進(jìn)移動(dòng)運檢功能應用、推進(jìn)信息通信移動(dòng)巡檢應用、開(kāi)展二次設備智能運維、推進(jìn)實(shí)物ID全景展示等諸多核心場(chǎng)景應用之一。
若說(shuō)實(shí)物ID實(shí)現了資產(chǎn)規劃設計、采購、建設、運行等全環(huán)節、上下游信息貫通。那么，公司建設的現代（智慧）供應鏈則實(shí)現了供應商和產(chǎn)品多維精準評價(jià)、物資供應全業(yè)務(wù)鏈線(xiàn)上運作，提升設備采購質(zhì)量、供應時(shí)效和智慧運營(yíng)能力。
黨的十九大報告中提出了打造“現代供應鏈”的新發(fā)展理念，國務(wù)院明確了“打造大數據支撐、網(wǎng)絡(luò )化共享、智能化協(xié)作的智慧供應鏈體系”的工作要求。在這種背景下,應用新技術(shù)驅動(dòng)傳統供應鏈向現代(智慧)供應鏈轉型勢在必行。最新出爐的國家電網(wǎng)公司《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設大綱》中，“現代(智慧)供應鏈建設”作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的措施之一，出現在了其建設內容之中。
今年3月21日，江蘇省鹽城響水化工廠(chǎng)發(fā)生爆炸，鹽城供電公司應急物資供應保障負責人胡舉綱立即通過(guò)物資智慧運營(yíng)中心應急物資管理平臺提報了應急需求，平臺隨即實(shí)時(shí)反饋出調配方案，并從智慧運營(yíng)中心自動(dòng)下達調撥令至蘇州揚富路倉庫，同時(shí)將應急預供貨通知發(fā)至變壓器公司人員手機端。胡舉綱通過(guò)手機端物資運輸監控系統，實(shí)時(shí)察看車(chē)輛運輸狀態(tài)，對接現場(chǎng)施工人員，在事故發(fā)生后8小時(shí)內所有物資便送達現場(chǎng)，并又在4小時(shí)內完成安裝。這件事讓“老手”胡舉綱感慨，“真快，如果是傳統調配，至少需要三天。”
這一系列的精準操作，依靠的正是公司現代(智慧)供應鏈——公司應用“大云物移智鏈”信息化技術(shù)，升級建設新一代電子商務(wù)平臺（ECP2.0）核心業(yè)務(wù)系統，建成“智能采購、數字物流、全景控制”三大智慧業(yè)務(wù)鏈作業(yè)系統，貫通跨專(zhuān)業(yè)協(xié)同數據共享渠道，打造智慧物聯(lián)系統，構建指揮調度全供應鏈有效高效的智慧運營(yíng)中心，形成“三業(yè)務(wù)鏈、兩協(xié)同、一中心”的業(yè)務(wù)體系，搭建現代（智慧）供應鏈綜合服務(wù)平臺門(mén)戶(hù)和“e物資”移動(dòng)應用門(mén)戶(hù)，面向內外部用戶(hù)提供一站式、便捷化的多業(yè)態(tài)服務(wù)。
探索新型能源服務(wù)
業(yè)界普遍認為，隨著(zhù)儲能發(fā)展、新能源接入等改變電網(wǎng)調度管理模式，電網(wǎng)穩定可靠性需增強；萬(wàn)物互聯(lián)使電網(wǎng)業(yè)務(wù)數據化，將拓展用戶(hù)綜合服務(wù)、金融服務(wù)等新興業(yè)務(wù)。
事實(shí)上，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎設施、客戶(hù)、數據、品牌等獨特優(yōu)勢資源，大力培育和發(fā)展綜合能源服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數據運營(yíng)、大數據征信、光伏云網(wǎng)、三站合一、線(xiàn)上供應鏈金融、虛擬電廠(chǎng)、基于區塊鏈的新型能源服務(wù)、智能制造、“國網(wǎng)芯”和結合5G的通信、桿塔等資源商業(yè)化運營(yíng)等新興業(yè)務(wù)，實(shí)現新興業(yè)務(wù)“百花齊放”，成為新的主要利潤增長(cháng)點(diǎn)。
今年8月，中國能源建設集團南京線(xiàn)路器材有限公司通過(guò)供應鏈金融業(yè)務(wù)完成線(xiàn)上智能化核驗工作，確權應收賬款370多萬(wàn)元，并通過(guò)英大信托供應鏈金融信托產(chǎn)品完成融資?？蛻?hù)通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據便可以獲得新的融資，這得益于“數融e—供應鏈金融”產(chǎn)品。
供應鏈金融旨在以大數據為金融科技賦能，依托電力海量供應鏈數據，結合供應鏈金融貸前、貸中、貸后的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，利用機器學(xué)習算法構建模型，主動(dòng)挖掘中小企業(yè)融資需求，將公司核心企業(yè)信用向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，彰顯央企責任擔當，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。
截至今年8月底，國網(wǎng)浙江、重慶電力利用供應鏈金融產(chǎn)品，對中小企業(yè)應收賬款進(jìn)行線(xiàn)上核驗，已累計完成應收賬款線(xiàn)上核驗8494萬(wàn)元，涉及合同99筆。
同樣，公司培育的新興業(yè)務(wù)國家電網(wǎng)公司分布式光伏云網(wǎng)，充分應用“大云物移智鏈”等先進(jìn)信息通信技術(shù)，以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為基礎，現已成為國內最大的“科技+服務(wù)+金融”共享服務(wù)平臺，聚攏了全產(chǎn)業(yè)、全服務(wù)、全價(jià)值鏈資源。截至到今年3月底，公司經(jīng)營(yíng)范圍內分布式光伏電站全部接入光伏云網(wǎng)，累計接入120.59萬(wàn)戶(hù)、5241.17萬(wàn)千瓦，入駐優(yōu)質(zhì)供應商681家，上架單品1577件，累計交易額310.39億元，線(xiàn)上報裝16萬(wàn)單，線(xiàn)上結算15億，帶動(dòng)上下游2000余家企業(yè)協(xié)同發(fā)展，初步形成分布式光伏生態(tài)圈。
此外，在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司還將強化電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)能力和培育能源電商“新零售”。公司系統各單位將按照統一安排因地制宜推進(jìn)建設，年底前上架180輛電動(dòng)汽車(chē)車(chē)型、6000余種電氣化產(chǎn)品，凸顯國網(wǎng)特色、能源行業(yè)特色，突出實(shí)用性、實(shí)效性、經(jīng)濟性，符合提高人民生活水平需要。到年底前，國網(wǎng)天津、山東、上海、江蘇、浙江、湖北電力將完成50個(gè)試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳“新零售”專(zhuān)區建設。
新時(shí)代有新需求，為滿(mǎn)足人民群眾多樣化的用能需求，公司將加快推進(jìn)“三型兩網(wǎng)、世界一流”企業(yè)建設，推動(dòng)供電服務(wù)水平邁上新臺階。
