今日，濟源供電公司組織業(yè)務(wù)骨干，“零距離”走訪(fǎng)轄區用電企業(yè)，詳細了解企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)用戶(hù)排查配電設備，滾動(dòng)完善應急方案，全力保障企業(yè)安全可靠用電。

 

　　濟源供電公司結合當前工業(yè)用電特點(diǎn)，積極延伸服務(wù)平臺，堅持服務(wù)“零距離”的理念，主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，全力為企業(yè)提供良好的供電服務(wù)和電力保障。主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，對企業(yè)用戶(hù)實(shí)施服務(wù)對接，并與客戶(hù)建立“一對一”聯(lián)系制度，現場(chǎng)了解用電需求和用電方面遇到實(shí)際問(wèn)題，并積極提出對策，為客戶(hù)解決后顧之憂(yōu)。針對走訪(fǎng)過(guò)程中，排查出的安全隱患，該公司開(kāi)通隱患治理綠色通道，派出技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，并結合用戶(hù)實(shí)際情況，制定相應整改方案，明確隱患排查時(shí)間、設備內容、整改措施，保證用戶(hù)安全用電。對暫不符合整改條件的，幫助用戶(hù)完善各類(lèi)應急方案，提高用戶(hù)設備健康運行水平。

 

　　同時(shí)，定期組織人員對企業(yè)用戶(hù)的用電設備、線(xiàn)路進(jìn)行“問(wèn)診”消缺，及時(shí)消除企業(yè)用戶(hù)用電隱患，規避用電風(fēng)險，提高客戶(hù)用電安全水平。廣泛征求客戶(hù)對供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議逐一登記在冊，改進(jìn)服務(wù)舉措，用溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)電能，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，打造良好營(yíng)商環(huán)境。