營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是城市綜合競爭力的綜合體現。國家電網(wǎng)有限公司認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，主動(dòng)變革傳統辦電模式，創(chuàng )新辦電服務(wù)理念，深化長(cháng)效機制建設，推動(dòng)我國“獲得電力”世行評價(jià)排名提升至第12位，完成國務(wù)院下達的在直轄市、省會(huì )城市全面推廣小微企業(yè)辦電服務(wù)、實(shí)現30個(gè)工作日內接電的任務(wù)目標，為優(yōu)化我國營(yíng)商環(huán)境作出了積極貢獻。
辦電環(huán)節、成本指標達全球最佳水平
“獲得電力”世行排名顯著(zhù)提升
水美則魚(yú)肥，土沃則稻香。營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內生動(dòng)力。
2020年1月1日，《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《條例》”）正式施行?！稐l例》的實(shí)施，是深化“放管服”改革的必然要求，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了立法保障。
“獲得電力”指標是評價(jià)營(yíng)商環(huán)境排名的重要指標之一。國家電網(wǎng)有限公司始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境兩年行動(dòng)計劃，著(zhù)力解決人民群眾最關(guān)心、最直接的用電難題，讓電網(wǎng)發(fā)展成果惠及廣大人民群眾。
近年來(lái)，世界銀行發(fā)布的《全球營(yíng)商環(huán)境報告》傳遞了國家電網(wǎng)有限公司努力的成績(jì)。世界銀行對中國營(yíng)商環(huán)境評價(jià)選取上海和北京作為樣本城市，其中，上海權重為55%，北京為45%。在《全球營(yíng)商環(huán)境報告2019》中，中國“獲得電力”指標從之前的第98名躍升至第14名；在《全球營(yíng)商環(huán)境報告2020》中，中國“獲得電力”指標進(jìn)一步提升至第12名，保持了高位躍升，得到了國際社會(huì )的高度評價(jià)和認可。
為營(yíng)造良好的電力營(yíng)商環(huán)境，國家電網(wǎng)有限公司聚焦壓環(huán)節、降成本，不斷提高供電可靠性，取得了顯著(zhù)成效?！度驙I(yíng)商環(huán)境報告2020》顯示，“合同執行”“獲得電力”兩項指標排名在我國十項指標中位列前兩位，京滬小微企業(yè)接電只需要2個(gè)環(huán)節，耗時(shí)32天，僅為東亞太平洋地區平均4.2個(gè)環(huán)節和耗時(shí)63天的一半；京滬小微企業(yè)外線(xiàn)工程辦電成本為零，達到世界前沿水平；在供電可靠性與電價(jià)透明度指數方面，中國在滿(mǎn)分8分的指標中得分為7分，同期東亞及太平洋國家為4分。很顯然，在“獲得電力”領(lǐng)域，中國已實(shí)現了世界領(lǐng)先。
上海魚(yú)樂(lè )不銹鋼標準件有限公司就是眾多受益者中的一個(gè)。
2019年11月，因生產(chǎn)規模的擴大，原有的用電容量難以滿(mǎn)足該公司的需求。于是，該公司相關(guān)負責人在線(xiàn)提交了增容申請，僅用了8天，便完成了接線(xiàn)送電，其間無(wú)需催促任何流程，全部由供電公司負責。“就像網(wǎng)上買(mǎi)了東西，等著(zhù)收快遞一樣方便！”上海魚(yú)樂(lè )不銹鋼標準件有限公司相關(guān)負責人對供電服務(wù)豎起了大拇指。
近年來(lái)，線(xiàn)上辦電成為廣大用電客戶(hù)的迫切需求。國家能源局大力推動(dòng)修訂了《電子簽名法》，為電子合同線(xiàn)上簽約、簡(jiǎn)化環(huán)節提供了法律支撐。國家電網(wǎng)有限公司深化線(xiàn)上辦電模式，應用電子簽名在線(xiàn)簽訂供用電合同，實(shí)現受理申請與合同簽訂環(huán)節合并，京滬辦電環(huán)節進(jìn)一步壓減至2個(gè)，環(huán)節、成本指標保持全球最佳水平。在此基礎上，國家電網(wǎng)有限公司不斷優(yōu)化內部流程，深化“1+1”雙經(jīng)理制、數字化聯(lián)合勘查作業(yè)，顯著(zhù)減少了客戶(hù)辦電時(shí)間。
與此同時(shí)，國家電網(wǎng)有限公司深化供電可靠性管理,不斷加快堅強智能電網(wǎng)建設，京滬兩地城市電纜化率超過(guò)85%，有效減少了自然因素、外力破壞導致的停電事件；持續擴大帶電作業(yè)范圍，不停電作業(yè)率達90%以上；開(kāi)展城區“網(wǎng)格化”服務(wù)，實(shí)行故障主動(dòng)研判、停電信息主動(dòng)推送、停電故障主動(dòng)搶修，京滬兩市戶(hù)均停電時(shí)間、頻次可靠性指標保持世行滿(mǎn)分水平，為我國營(yíng)商環(huán)境排名整體提升作出了突出貢獻。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)加速賦能
“網(wǎng)上國網(wǎng)”成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新平臺
“您的電子發(fā)票已開(kāi)具完畢并推送到客戶(hù)端，可以隨時(shí)隨地登錄‘掌上電力’進(jìn)行訂閱、查看和下載。”在山東泰安供電公司首個(gè)“三型一化”中心營(yíng)業(yè)廳“網(wǎng)上國網(wǎng)”體驗區，營(yíng)業(yè)廳工作人員微笑著(zhù)提醒客戶(hù)，電子發(fā)票可以在新版的“掌上電力”APP上“隨時(shí)開(kāi)具，隨身攜帶”了。這是國家電網(wǎng)有限公司推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設、不斷提升客戶(hù)用電體驗的一個(gè)鮮活例子。
2019年年初，國家電網(wǎng)有限公司提出加快堅強智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，充分應用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現代信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現電力系統各個(gè)環(huán)節萬(wàn)物互聯(lián)、人機交互，打造具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務(wù)系統。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設是順應能源革命和數字革命融合發(fā)展趨勢的戰略抉擇，是能源領(lǐng)域服務(wù)美麗中國建設的具體實(shí)踐，具有劃時(shí)代的意義。
在當前復雜的國際形勢下，良好的營(yíng)商環(huán)境對于激發(fā)市場(chǎng)活力、堅定企業(yè)信心有著(zhù)更為重要的作用。而利用“大云物移智”技術(shù)開(kāi)發(fā)的“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺正是進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦電資料、簡(jiǎn)化辦電流程、提高辦電效率、壓縮辦電時(shí)間，推動(dòng)更多業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理，全面提升居民和企業(yè)“獲得電力”便利化水平的重要載體和必然選擇。
實(shí)實(shí)在在的措施，讓辦電客戶(hù)不論大小、不分背景都能普遍享受。天津市南開(kāi)區蜀大哥重慶火鍋店老板劉傳寶前一天在“掌上電力”APP上提交了報裝申請，第二天電就送到了店里。劉傳寶激動(dòng)地說(shuō)：“想都不敢想，真是太方便了！”
據了解，“網(wǎng)上國網(wǎng)”整合了原來(lái)分散在“掌上電力”、95598網(wǎng)站、國網(wǎng)商城、“電e寶”、“e充電”、光伏云網(wǎng)等各類(lèi)線(xiàn)上渠道的業(yè)務(wù)入口，全新推出居民、店鋪、企事業(yè)、電動(dòng)汽車(chē)、新能源等5個(gè)頻道，實(shí)現辦電、交費、查詢(xún)等業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。它既是國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)主入口，也是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)主入口，承載著(zhù)鏈接客戶(hù)、匯聚資源、對接供需、創(chuàng )新業(yè)態(tài)、構建生態(tài)的重要使命，是客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設的重要基礎和支撐。到2019年年底，“網(wǎng)上國網(wǎng)”已實(shí)現向系統27家省級電力公司的客戶(hù)開(kāi)放業(yè)務(wù)功能，實(shí)現全網(wǎng)上線(xiàn)運營(yíng)。僅浙江而言，上線(xiàn)半年多來(lái)，“網(wǎng)上國網(wǎng)”累計減少群眾跑腿138萬(wàn)次，線(xiàn)上辦理企業(yè)業(yè)務(wù)7萬(wàn)余筆，降低企業(yè)辦電成本近5000萬(wàn)元。
近年來(lái)，國家電網(wǎng)有限公司聚焦企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，打造了客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、開(kāi)放共享的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線(xiàn)上服務(wù)平臺，實(shí)現“業(yè)務(wù)線(xiàn)上申請、信息線(xiàn)上流轉、進(jìn)度線(xiàn)上查詢(xún)、服務(wù)線(xiàn)上評價(jià)”，讓客戶(hù)樂(lè )享指尖上的便捷服務(wù)。國網(wǎng)浙江省電力有限公司、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司等公司實(shí)現復雜業(yè)務(wù)客戶(hù)“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”；國網(wǎng)山東省電力公司、國網(wǎng)河南省電力公司等公司通過(guò)政務(wù)平臺線(xiàn)上獲取客戶(hù)營(yíng)業(yè)執照、項目批復等信息，實(shí)現客戶(hù)“一鏈辦電”。
滿(mǎn)足客戶(hù)多元用能需求
持續提升客戶(hù)“獲得電力”便利度
國家電網(wǎng)有限公司持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的系列舉措，為一家家企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題，為一個(gè)個(gè)項目提供了便利，滿(mǎn)足了客戶(hù)多元用能需求。
江蘇省興化市的戴南鎮、張郭鎮是全國不銹鋼制品重鎮，目前正處于傳統不銹鋼制品向優(yōu)質(zhì)鋼材料生產(chǎn)基地轉型關(guān)鍵期。
2019年年初，江蘇泰州供電公司在該地走訪(fǎng)企業(yè)時(shí)了解到，江蘇新華合金電器有限公司計劃在2019年上半年新增不銹鋼成套生產(chǎn)設備，新增容量為6000千伏安。為確保企業(yè)如期接電，泰州供電公司成立“1+N”現場(chǎng)服務(wù)團隊，為該項目配置了“客戶(hù)經(jīng)理+配電經(jīng)理”雙經(jīng)理服務(wù)，全天候跟蹤對接，同步科學(xué)制定供電方案，幫助該企業(yè)在新一輪不銹鋼制品升級戰中搶占先機。
鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)屬于高耗能企業(yè)，余熱、余能可回收率高，節能減排空間大。針對這類(lèi)企業(yè)的特性，客戶(hù)經(jīng)理會(huì )一對一為客戶(hù)提供用能診斷、能耗分析、節能降費等免費咨詢(xún)服務(wù)，幫助企業(yè)根據自身情況合理選擇各類(lèi)綜合能源服務(wù)，實(shí)現降低成本，提高能源綜合利用率。
2019年，國家電網(wǎng)有限公司圍繞鋼鐵企業(yè)累計實(shí)施節能與綜合能源服務(wù)項目26個(gè)，其中開(kāi)展余熱余壓余氣利用項目6個(gè)，節能改造項目15個(gè)，節能增效設備銷(xiāo)售項目5個(gè)，有效為相關(guān)鋼鐵企業(yè)節能降本，提升了全社會(huì )能源利用效率。
不僅如此，國家電網(wǎng)有限公司還結合公共建筑、工業(yè)企業(yè)等重點(diǎn)客戶(hù)的能源服務(wù)需求，聚焦四大重點(diǎn)領(lǐng)域，為客戶(hù)提供節能、冷熱供應、分布式光伏、電動(dòng)汽車(chē)充電等服務(wù)，累計實(shí)施項目6000多項。
2019年12月24日，浙江寧波地區有7家企業(yè)收到了來(lái)自浙江寧波供電公司的專(zhuān)屬能效評估報告，寧波方太廚具有限公司是收到專(zhuān)屬用能分析報告的企業(yè)之一。“報告顯示，您公司的總體能效水平已經(jīng)接近國際行業(yè)先進(jìn)水平，但在工業(yè)設施、泵、工藝加熱、風(fēng)機和鼓風(fēng)機這四類(lèi)用能系統仍有不小的節能潛力，若這四類(lèi)全部改造，節能比例預計可達9.32%。”聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理的詳細分析，方太廚具有限公司的相關(guān)負責人感到收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永遠在路上。在京滬地區，國網(wǎng)北京市電力公司、國網(wǎng)上海市電力公司繼續深化指標挖潛和服務(wù)提升，鞏固優(yōu)勢指標；同時(shí)，國家電網(wǎng)有限公司在經(jīng)營(yíng)區推廣京滬經(jīng)驗做法，大幅提升各地供電服務(wù)水平。
對標世界最高標準，國家電網(wǎng)有限公司正以最高水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。據悉，國家電網(wǎng)有限公司加快開(kāi)展了“陽(yáng)光業(yè)擴”服務(wù)，修訂發(fā)布供電服務(wù)“十項承諾”，健全客戶(hù)辦電所需電網(wǎng)資源信息、服務(wù)進(jìn)程、收費標準等公開(kāi)公示機制，開(kāi)通“網(wǎng)上國網(wǎng)”微信公眾號，并將“掌上電力”APP升級為“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。國家電網(wǎng)有限公司將繼續聚焦短板，持續提升客戶(hù)“獲得電力”便利度和獲得感，為我國打造世界一流的營(yíng)商環(huán)境貢獻力量。
