在前兩天的時(shí)候，我們售后部完成了一項蘇州熱工研究院的售后服務(wù)任務(wù)。此次任務(wù)主要對蘇州熱工研究院在3月份購買(mǎi)我公司的波形記錄儀HYLB-601A型電力測試設備進(jìn)行試驗操作培訓。

　　在一個(gè)星期前我們接到了蘇州熱工研究院李工的電話(huà)，他們馬上要進(jìn)行工程施工了，馬上要使用我們的產(chǎn)品做試驗了，希望我們這邊能夠派一個(gè)技術(shù)人員過(guò)去進(jìn)行技術(shù)指導與培訓。解決他們那邊的問(wèn)題，是工程能夠順利的進(jìn)行下一步。我們接到電話(huà)后，立馬轉給了我們的售后部，售后部的同志做了工作安排之后，立即給了答復，并和蘇州熱工研究院的李工約定好了時(shí)間，決定第二天就出發(fā)去蘇州，進(jìn)行這次培訓任務(wù)。華英電力服務(wù)的宗旨是“您可自己苦一點(diǎn)，也要方便客戶(hù)”我們知道我們的拖拉有可能直接造成用戶(hù)的損失，所以，在接到電話(huà)的第二天早晨我們的售后部同志就踏上了開(kāi)往蘇州的列車(chē)。

　　蘇州熱工研究院是國家一級單位，1978年由蘇州核電研究所改制而成。主要研究火電和水電的相關(guān)項目，任務(wù)是跟蹤、消化核電技術(shù)，為核電建設和出產(chǎn)運行服務(wù)。經(jīng)由全院科技職員二十多年的不懈努力，在核電廠(chǎng)和常規電廠(chǎng)金屬材料壽命治理研究、電站設備制造監視、民用核舉措措施的安全審評和監視、建設項目環(huán)境影響評價(jià)、電站自動(dòng)化控制、熱能動(dòng)力、電廠(chǎng)化學(xué)和核電知識培訓等方面開(kāi)展了大量卓有成效的工作，得到了業(yè)主和同行的認可與好評。是一家欣欣向榮的核電核心技術(shù)公司，同時(shí)，也是一家具有創(chuàng )新精神的現代化企業(yè)。

　　在我們的這次培訓中，我們的人員費了相當大的勁，由于天氣的原因我們的售后服務(wù)人員到蘇州后沒(méi)有能及時(shí)的進(jìn)行試驗，當我們的人員到達蘇州熱工研究院后正好趕上了梅雨天氣，大于一下就是三天，場(chǎng)外更本不能試驗操作，那么，我們的收獲人員只好在酒店里面先住下來(lái)，想到時(shí)間的上的沖突，我們售后人員決定先培訓理論性的知識，讓大家一邊看視頻，一邊講解技術(shù)原理，因為我們在每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)我們的設備的時(shí)候都會(huì )附贈一套試驗的光碟。把一些專(zhuān)業(yè)性的名詞解釋了一邊，把試驗的流程也講了一遍，帶到第三天一天晴我們就立馬到試驗場(chǎng)進(jìn)行了現場(chǎng)試驗培訓，在培訓的過(guò)程中還是有很多工作人員沒(méi)有聽(tīng)懂，雖然之前做過(guò)理論培訓，我們之后結合實(shí)際，以及理論上面的原理詳細的講解試驗的目的，以及如何看測出來(lái)的數據并分析數據，如何得出試驗結論。最后，李工對我們的服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意，還拉著(zhù)我們售后人員的手說(shuō)：“以后買(mǎi)啥設備一定找你們”。服務(wù)完后我們的售后人員馬上踏上了返程的列車(chē)，他們歸心似箭，因為這次的工作周期太長(cháng)了，家里的老婆孩子還等著(zhù)他們呢。華英電力的員工都是有情有義的，工作要做好，家庭也會(huì )經(jīng)營(yíng)好。

　　這次售后服務(wù)再一次說(shuō)明了售后服務(wù)對整個(gè)合作的重要性，既可以更好的維護客戶(hù)關(guān)系，又可以

　　給客戶(hù)信心，下次購買(mǎi)我們產(chǎn)品的信心。對公司的形象也是一種維護，相信華英電力的售后工作一定會(huì )贏(yíng)來(lái)美名，贏(yíng)得市場(chǎng)，同時(shí)，也感謝蘇州熱工研究院對華英電力的支持與信賴(lài)，希望以后能有更多的合作機會(huì )，共同壯大。