近期我們外貿部的人員接到了消息，伊朗那邊的人員在測試的時(shí)候，出現儀器不會(huì )操作的情況，導致出來(lái)的數據好像有問(wèn)題，并要求我們外貿部的人員進(jìn)行配合以便解決問(wèn)題。

　　在6月26號的時(shí)候我們外貿部的人員接到了伊朗ICM公司發(fā)來(lái)的郵件，外貿部汪小姐查看郵件后，立刻聯(lián)系我們技術(shù)人員，幫忙分析出現問(wèn)題的原因，以及造成數據有出入問(wèn)題的原因，是不是沒(méi)有接地測量，還是在測量時(shí)候，試驗本身攜帶的雜波就太大，導師錄波測量時(shí)候出現數據差異。我們模擬分析了多種情況，根據我們技術(shù)總監王工的判斷，應該是現場(chǎng)環(huán)境試驗時(shí)造成所攜帶的雜波太多，需要通過(guò)軟件改良才能把這個(gè)問(wèn)題解決。然后，我們還模擬了其它幾種情況進(jìn)行試驗，最后都排除了問(wèn)題的可能性。那么，我們就開(kāi)始著(zhù)手解決問(wèn)題。首先，是根據現場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行試驗模擬，評測出需要改進(jìn)軟件的參數，然后，再改參數，在對儀器進(jìn)行遠程升級。

　　伊朗ICM公司成立于2002年，是一家在IT科技領(lǐng)域集開(kāi)發(fā)、加工、銷(xiāo)售為一體的整合公司。伊朗ICM公司凝聚著(zhù)臺灣IT光學(xué)界的頂尖技術(shù)人員，擁有臺灣卓越光、機、電、技術(shù)，和全球的市場(chǎng)局勢，在東南亞以及全球都有ICM的產(chǎn)品。公司主要致力營(yíng)造IT界世界品牌。在行業(yè)多年以來(lái)經(jīng)營(yíng)中，我們擁有業(yè)界優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊。掌握信息行業(yè)資訊的優(yōu)勢平臺，從最上端至終端，擁有最具靈活性、最佳成本優(yōu)勢的垂直整合力；是一家實(shí)力雄厚的世界性集團化公司。我們之間能成為商貿伙伴，華英電力感到非常榮幸。

　　下面就是最精彩的內容了，我們技術(shù)總監王工通過(guò)接線(xiàn)對儀器進(jìn)行遠程升級，首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接通訊信號，直接通過(guò)在我們這邊操作電腦，從而使那邊的電腦通過(guò)一個(gè)接收器接收指令，然后完成自動(dòng)升級。我們公司的人員都感到好奇，圍成一團在觀(guān)看王工的這一技術(shù)“盛宴”，當軟件安裝完成之后，我們再通過(guò)遠程模擬器，模擬了試驗環(huán)境，現場(chǎng)遠程培訓伊朗客戶(hù)教他們遠程試驗。

　　這次售后服務(wù)之后，我們總結了一下經(jīng)驗，國外市場(chǎng)雖然非?？春?，但是在售后這一塊我們要加強人才的儲備，以及培養售后服務(wù)人員遠程解決問(wèn)題的能力。要培養一個(gè)服務(wù)全球的長(cháng)遠眼光。這將是一項任重而道遠的工作任務(wù)。